Versand und Rücksendungen
Versandbedingungen
Lieferung
Wie lang ist die Lieferzeit?Unsere Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage nach Europa und 3–9 Werktage nach Nordamerika, Neuseeland, Australien, Japan und in den Rest der Welt, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Lieferbestätigung erhalten. Zusätzliche Lieferinformationen: Feiertage und Wochenenden können die pünktliche Zustellung Ihres Pakets beeinträchtigen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich bei Ihnen zu erhalten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Welche Lieferoption bieten Sie an?
Abhängig vom Umfang Ihrer Bestellung nutzen wir unterschiedliche Versandpartner. Sobald Sie Ihre Produkte in Ihren Warenkorb gelegt und zur Kasse gegangen sind, können Sie sehen, mit welchem Service Ihre Bestellung versendet wird.
Wie hoch sind die Versandkosten?
| Ziel | Lieferung | Festpreis |
|---|---|---|
| Dänemark | 3 - 5 Tage | 20 € |
| Belgien, Deutschland, Niederlande, Schweden | 3 - 4 Tage | 15 € |
| England | 5 - 7 Tage | 20 € |
| Österreich, Tschechische Republik, Finnland, Frankreich, Italien, Spanien, Ungarn, Irland, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien | 3 - 5 Tage | 15 € |
| Vereinigte Staaten | 5 - 7 Tage | 20 € |
| Japan | 5 - 7 Tage | 20 € |
| Australien | 5 - 7 Tage | 20 € |
| Überall sonst | 5 - 7 Tage | 25 € |
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich verpackt und versendet. Sobald das Paket von der Spedition abgeholt wurde, aktivieren wir Ihre Paketnummer. Anschließend erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie keinen Tracking-Link erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich verpackt und versendet. Sobald das Paket von der Spedition abgeholt wurde, aktivieren wir Ihre Paketnummer. Anschließend erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie keinen Tracking-Link erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Versenden Sie auf die Kanalinseln?
Leider können wir nicht auf die Isle of Man, Jersey, Guernsey oder andere Orte auf den Kanalinseln liefern.
Muss ich eine Zoll- oder Zollgebühr zahlen?
Decorative Bonsai möchte oder erwartet von Ihnen keine Zollgebühren. Sie zahlen nur den Betrag, den Sie beim Check-out bezahlen, und es fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten an.
Warum kann ich im Tracking-Link keine Aktualisierung sehen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail den Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Beachten Sie, dass es ab Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail 48 Stunden dauern kann, bis der Tracking-Link aktiv ist.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Für den Fall, dass Produkte an uns zurückgesendet werden, weil der Kunde sein Paket nicht abgeholt hat, berechnen wir eine Gebühr von 30,00 €. Dies umfasst den Versand zu und von Ihnen sowie die Handhabung und Wiederauffüllung der Produkte.