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Livraison
Quel est le délai de livraison ?Notre délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables vers l'Europe et de 3 à 9 jours vers l'Amérique du Nord, la Nouvelle-Zélande, l'Australie, le Japon et le reste du monde, calculé à partir du jour où vous recevez la confirmation de livraison. Informations supplémentaires sur la livraison : les jours fériés et les week-ends peuvent affecter la livraison dans les délais de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour vous livrer votre colis dans les plus brefs délais et vous remercions de votre compréhension.
Quelle option de livraison proposez-vous ?
Nous utilisons différents partenaires d'expédition, en fonction de la taille de votre commande. Une fois que vous aurez ajouté vos produits à votre panier et procédé au paiement, vous pourrez voir avec quel service votre commande sera expédiée.
Quel est le coût de livraison ?
| Destination | Livraison | Prix fixe |
|---|---|---|
| Danemark | 3 à 5 jours | 20 € |
| Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Suède | 3 - 4 jours | 15 € |
| Angleterre | 5 à 7 jours | 20 € |
| Autriche, République tchèque, Finlande, France, Italie, Espagne, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie | 3 à 5 jours | 15 € |
| États-Unis | 5 à 7 jours | 20 € |
| Japon | 5 à 7 jours | 20 € |
| Australie | 5 à 7 jours | 20 € |
| Partout ailleurs | 5 à 7 jours | 25 € |
Comment puis-je suivre mon colis ?
Votre commande sera emballée et expédiée dans les plus brefs délais. Dès qu'il aura été récupéré par la société de transport, nous activerons votre numéro de colis, après quoi vous recevrez un autre e-mail contenant le lien de suivi. Si vous ne recevez pas de lien de suivi, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
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Expédiez-vous vers les îles Anglo-Normandes ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers l'île de Man, Jersey, Guernesey ou d'autres endroits des îles anglo-normandes.
Dois-je payer des droits ou des frais de douane ?
Bonsaï décoratif ne veut pas et ne s'attend pas à ce que vous payiez des frais de douane. Vous ne paierez que ce que vous avez payé au moment du départ et il n'y aura pas de frais ou de charges supplémentaires.
Pourquoi ne puis-je voir aucune mise à jour dans le lien de suivi ?
Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez le lien de suivi de votre colis dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Notez que cela peut prendre 48 heures à partir de la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition avant que le lien de suivi soit actif.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?
Dans le cas où des produits nous seraient retournés parce que le client n'a pas récupéré son colis, nous facturons 30,00 €. Cela couvre l’expédition vers et depuis vous, ainsi que la manutention et le réapprovisionnement des produits.